“Buongiorno, saremmo interessati ad un workshop LEGO SERIOUS PLAY per un nostro Cliente. Possiamo parlarne con voi?”
Inizia così un buon numero delle telefonate che riceviamo da parte di Agenzie, Società che organizzano eventi etc.
La Metodologia LEGO SERIOUS PLAY viene utilizzata per supportare Team (Team Strategy)
e Organizzazioni (Business Strategy)
nel comunicare, nel risolvere problematiche complesse oppure a prendere decisioni strategiche. A prescindere infatti dalla complicità, dall’ingaggio e dalla “comfort zone” che si creano (e in questo senso e da questo punto di vista lo potremmo definire “Team Building”), se il Cliente ha questi come obiettivi e scopi, allora ha senso utilizzare una Metodologia complessa e strutturata.
Viceversa, se l’obiettivo e lo scopo sono “solo” (senza voler sminuire la cosa, sia chiaro) quelli di far condividere un momento di condivisione, di lavorare “tutti assieme” su un progetto etc, allora forse è meglio orientarsi verso una attività collaborativa basata sui mattoncini LEGO (Team Building esperienziale).
Una Metodologia alternativa
Quando la Metodologia LEGO SERIOUS PLAY non fa al caso del Committente, è possibile utilizzare una Metodologia alternativa, esperienziale, affine a LSP e a essa ispirata, sempre basata sui mattoncini LEGO ma anche e soprattutto su una gestione di ruoli che i partecipanti andranno ad interpretare a rotazione durante lo svolgimento del workshop.
La Metodologia originale prende il nome di Brick-by-Brick, nata in seno a LEGO Group e più in particolare nel contesto della collaborazione tra LEGO Group stessa e Play Included.
Il format è fortemente personalizzabile e la meccanica di gioco può simulare specifici processi organizzativi, modelli di business o, più semplicemente comportamenti aziendali. Fondamentale è la fase di debriefing a fine workshop, necessaria poiché permette di valorizzare l’esperienza ludica e di tradurla in un momento di apprendimento.
La Metodologia Brick-by-Brick
Si tratta di una Metodologia che permette, tramite l’utilizzo dei mattoncini LEGO, di acquisire e migliorare le proprie competenze nella comunicazione verbale e non verbale, nella condivisione, nell’alternanza di incarichi e ruoli, nella focalizzazione su compiti e obiettivi, nel problem-solving e nella collaborazione.
Come funziona la Metodologia?
Brick-by-Brick prevede che a ogni partecipante venga assegnato un ruolo, ruoli che vengono ruotati durante lo svolgimento del workshop, in modo che ciascun partecipante ricopra ciascun ruolo almeno una volta nel corso del workshop stesso.
I ruoli
La Metodologia Brick-by-Brick® prevede l’assegnazione di 3 ruoli, nei quali ciascun partecipante “ruoterà” nel corso del workshop:
- Ingegnere – sovrintende alla progettazione e si assicura che sia eseguita, legge le istruzioni e indica agli altri partecipanti come realizzare la costruzione
- Costruttore – si occupa materialmente di costruire il set
- Fornitore – individua i mattoncini indicati dall’Ingegnere e li mette a disposizione del Costruttore
I Partecipanti, divisi in gruppi composti da 3 membri ciascuno, hanno cambiato ruolo ad ogni step, avendo avuto così modo di sperimentare problemi, difficoltà e benefici di ciascun di essi: leadership (Ingegnere), responsibility (Fornitore, con l’incarico di selezionare i mattoncini LEGO corretti per i singoli passaggi), reliability (Costruttore, con il compito di eseguire correttamente i passaggi di costruzione).
Un caso pratico
Una delle più recenti applicazioni di questa metodologia è stata quella per un workshop esperienziale commissionateci da una Agenzia di Formazione.
Lo scopo del workshop era quello di permettere all’Azienda committente di verificare che il percorso formativo sulle tecniche di leadership che ha visto coinvolti una serie di manager dell’Azienda stessa avesse dato i risultati attesi.
Progettato specificatamente sulle particolari caratteristiche del Management della Committente, presso la quale esiste una forte cultura aziendale di interoperabilità dei ruoli, della stretta collaborazione tra i diversi reparti e i rispettivi Manager, per il workshop è stato scelto un tema letteralmente spaziale.
Utilizzando quattro set che LEGO ha sviluppato e commercializzato in collaborazione con NASA, il workshop è stato tematizzato sulla missione Artemis,
il programma di esplorazione robotica e umana della Luna guidato dall’agenzia spaziale americana NASA (National Aeronautics and Space Administration) insieme a tre agenzie partner: l’Agenzia spaziale europea (ESA), la Japan Aerospace Exploration Agency (JAXA) e la Canadian Space Agency (CSA). Il programma Artemis intende ristabilire una presenza umana sulla Luna per la prima volta dalla missione Apollo 17 del 1972. Gli elementi principali del programma sono lo Space Launch System (SLS), la navicella Orion, la stazione spaziale Lunar Gateway e i sistemi commerciali di atterraggio umano. L’obiettivo a lungo termine del programma è stabilire una base permanente sulla Luna per facilitare la fattibilità di missioni umane su Marte.
Perchè questa scelta?
La scelta della missione Artemis come filo guida del workshop è stata una decisione basata sul fatto che l’Azienda committente voleva verificare quanto acquisito dal proprio Management in termini di leadership, relazionalità ed espressività. Proprio come la Missione Artemis avrà successo solo se i diversi team delle diverse Agenzie spaziali riusciranno a confrontarsi, unire le proprie esperienze, mettere in gioco i talenti migliori ma soprattutto a comunicare nella maniera migliore e a gestire la leadership in base alle diverse esigenze, anche l’Azienda committente ha, ovviamente più “in piccolo”, la stessa esigenza di avere i vari reparti che, guidati dai rispettivi Manager, agiscano come un sol uomo di fronte a progetti, urgenze e anche emergenze.
Per dare risalto alla cultura aziendale dell’interoperabilità dei ruoli e della stretta collaborazione tra i diversi reparti, nel briefing iniziale è stato fatto riferimento anche a un altro soggetto spaziale: il libro (e il film) The Martian – Sopravvissuto
Il libro (e il film da cui è stato tratto) infatti, non solo è strettamente legato al tema della Missione Artemis di cui sopra, ma fornisce un perfetto esempio di interoperabilità tra ruoli e scambio degli stessi. Libro (e film) raccontano infatti come ciascun membro degli equipaggi che faranno la spola tra il nostro pianeta e Marte ricopra più di un ruolo: il Comandante è anche una geologa, il Navigatore è anche un chimico, la Sistemista di bordo è anche colei che si occupa dei motori etc.
Alla stessa maniera, aspetto confermato in fase di debriefing a fine workshop, anche presso l’Azienda committente ciascun manager è in grado di affiancare o persino sostituire un collega di un altro reparto, garantendo così all’Azienda continuità e sicurezza nello svolgimento delle varie attività aziendali, tradizionali piuttosto che emergenziali.
Il risultato finale del workshop, riportato alla Committente dall’Agenzia che ci ha ingaggiati, è stato quello di aver visto convergere i Partecipanti su una criticità in particolare: quella di non essere riusciti a trovare un linguaggio comune per dare e/o comprendere le istruzioni. La conseguenza è stata quella di non raggiungere quel livello di relazionalità ed espressività necessari a lavorare in maniera fluida, coordinata, funzionale ed efficace. Per contro, nella fase più concitata, quella sul finale con il tempo a disposizione che stava per terminare, a tale mancanza è subentrata la cultura aziendale della collaborazione e della condivisione delle skill, ma tutti i Partecipanti hanno riconosciuto che la definizione e l’adozione di un linguaggio comune li avrebbe facilitati nel portare a compimento i task loro assegnati.
Questo è l’aspetto sulla quale il Management e il team Risorse Umane dovranno lavorare.
Trovare e adottare la soluzione a questo problema sarà il prossimo task del nostro Cliente.
